第四章：保持成长但不盲目扩张

企业扩张一度是很多企业梦寐以求的——各种方式吸引投资，加大公司规模，招更多人，租更大的办公室，投资更大的项目，等等等等。这一切看起来多么光鲜靓丽，让人仰望侧目。甚至一度评价一个公司的好坏，都是以赢得了几轮投资来评判。这没有错，的确是值得骄傲的事情。

只是扩张需要讲究战略，要符合公司的长期发展目标，要讲求平衡。有的扩张策略可能短期内会看到大幅的关注者，但是真正成为客户的群体数量却减少了。平常我们会认为，获取更多的新客户一定会带来更多的收益。然而事实上，获取新客户的成本要远远大于维护已有客户的成本，而前者很可能是后者的5倍。而且，如果把大量精力放在获取新客户上面，很有可能会忽略了已有客户的需求，从而导致当前客户取关。而想要追回流失的客户所花费的成本，就更加不可计量了。

很多公司扩张的原因不外乎四个：通货膨胀，外部投资，客户流失，还有强大的自尊心。通货膨胀是持续在发生的，100块钱在20年前可能是一个大学生一星期的伙食费，但是现在可能只能买几包零食。所以公司业务每年涨价来对抗通货膨胀是很容易理解也万分应该的。

很多公司之所以扩张，最大的原因是投资者。每个投资者都想要长期或短期内看到回报，所以公司必须要以扩大规模来达成投资回报的目标。

客户流失也可能是一个扩张的因素。老客户流失之后，自然要想办法吸引新的客户，那么公司的规模也要在应对新客户的情况下有所增长。然而就像前文所说，获取新客户成本远远高于维护老客户，这也可能导致扩张之后未必会达成期待的结果。

强大的自尊心是很难避免的，公司在一定程度后会想要展示自己的实力，那么扩张就是一个展示实力秀肌肉的好机会。试想一下，坐拥一个价值千亿的商业帝国，就像言情小说里的霸道总裁一样，多么荣耀，多么显赫！

创业之初，很多人会关注一些不太重要的事情，比如够大的办公室，名片，网站，好电脑等等。然而在一人公司创业之初，最应该关注的是如何让业务运转起来，开始赚钱。至于那些附加价值的东西，可以在赚钱之后一点点慢慢去增加。我们总想在创业之初就让一切看起来完美，然而完美是不存在的，只有按下那个“开始”键，然后再一点点去修正，才能让业务运作起来。总而言之，始于微末，专注成长，而非扩张。写下这句话，才开始体会成长与扩张的区别在于：成长，是一口口吃饭，一两两长大；扩张，是一管鸡血打下去，瞬间变大，却缺乏了内里的骨骼支撑。比喻不恰当，但形象。

如果扩张不是目标，那么目标是什么？其实，即便是一个不寻求扩张的公司，一样需要持续的学习，适应，以及提炼。各种运营成本在逐年增加的同时，科技也在日益进步，固步自封不求改变就是在找死。关键在于，小型公司需要关注公司的哪些部分需要扩张，而扩张的时机又是什么。盲目扩张不值得推荐，但是如果扩张的需求是基于利润的增长而来，那么这样就是健康的扩张，是需要且欢迎的。

其实本书第一章有提过一个概念，那就是“一人公司”未必是创业者专享，打工人也可以把自己看作是一个“一人公司”。这个概念是说，你在工作的时候，如果不把自己看作是一颗公司的螺丝钉，只专注于这一个环节的工作，而是把自己职责内的事情看作是一个由自己全权负责的项目，而从中学习成长，那么每个打工人都可以是大公司内的小小公司。

然而如果说小型公司并不寻求扩张，自然也不会雇佣更多员工，那么公司内的老员工也就没有办法升职，如何实现成长呢？书中讲到在这样的公司里，员工可以有两个成长方向：一个是向上，从做实务的基层员工开始，慢慢了解整条业务线，从而可以统筹管理一个多人项目组，成为管理人员的调度经理；另一个是向深处，比如深度钻研某个领域，成为领域中的权威，从而在业务中有更多专业的话语权。